O comercio eletrônico proporciona novas formas de competitividade nos negócios, interferindo nos valores e serviços para o consumidor ou mesmo para empresas. Sendo global, torna-se mais comum, no entanto o seu crescimento enfrenta obstáculos de vários tipos como tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o seu pleno desenvolvimento. Estas barreiras devem ser analisadas, para mostrar com clareza o impacto dos possíveis efeitos no ambiente dos negócios. No caso do setor bancário, as aplicações de comercio eletrônico tem uma dimensão significativa, por ter características únicas de clientes e produtos.
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